Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid bij Zoiets Leuks
Gepersonaliseerde en handgemaakte producten
Onze producten worden met de hand gemaakt en vaak speciaal voor jou gepersonaliseerd. Daarom zijn deze artikelen uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen ze niet worden geretourneerd of geannuleerd zodra de productie is gestart.
Uitzonderingen
Heb je een beschadigd of onjuist product ontvangen? Neem binnen 48 uur contact op via laura@zoietsleuks.nl, met foto’s van het probleem. Wij herstellen het product of sturen kosteloos een nieuw exemplaar.
Niet-gepersonaliseerde producten
Niet-gepersonaliseerde artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits ongebruikt en in originele staat. De verzendkosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.
Annuleringen
Annuleren kan binnen 12 uur na het plaatsen van de bestelling. Daarna is annuleren niet meer mogelijk omdat de productie wordt gestart.
Geld terug bij annuleren
Bij annulering binnen de toegestane periode (binnen 12 uur na bestelling) wordt het volledige aankoopbedrag binnen 7 werkdagen teruggestort op dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.
Na deze periode is annuleren niet meer mogelijk omdat de productie van het gepersonaliseerde product wordt gestart.
Stappenplan retourprocedure voor niet-gepersonaliseerde producten:
1 Stuur een e-mail naar laura@zoietsleuks.nl met je ordernummer.
2 Je ontvangt van ons verdere retourinstructies.
3 Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug.
4 Na ontvangst en controle verwerken wij de retour binnen 7 werkdagen
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via laura@zoietsleuks.nl.